A sua privacidade importa para nós. Este documento explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos.
Quem somos
A Piemonte Estética Ltda. ("Piemonte Estética", "nós") é uma clínica de estética responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Quais dados coletamos
Coletamos dados de diferentes formas, dependendo de como você interage com o site:
Dados fornecidos por você
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada.
- Formulário de orçamento: nome, e-mail, telefone e informações sobre o procedimento de interesse.
- Cadastro/login: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada), para acesso à área do cliente.
- WhatsApp: quando você inicia uma conversa pelo botão do site, seu número e o conteúdo da conversa são recebidos por nós.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação.
- Cookies e identificadores semelhantes, usados pelas ferramentas listadas na seção 4.
Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder mensagens e solicitações de orçamento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço estético contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Criar e gerenciar sua conta/área do cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Tratar dados de saúde/pele necessários ao procedimento | Consentimento específico (art. 11, I) |
| Enviar comunicações de marketing e promoções | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir desempenho do site e de campanhas (Analytics, Ads, Pixel) | Consentimento / legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Cookies e ferramentas de terceiros
Este site utiliza as seguintes ferramentas, que podem instalar cookies ou coletar dados de navegação no seu dispositivo:
- Google Analytics: estatísticas de acesso e comportamento no site.
- Google Ads: mensuração de campanhas publicitárias.
- Google Tag Manager: gerenciamento das demais tags e scripts do site.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): mensuração e personalização de anúncios nas redes da Meta.
- Kommo (CRM): organização e acompanhamento comercial dos contatos e orçamentos recebidos pela equipe da Piemonte Estética.
- WhatsApp: canal de atendimento direto, sujeito também à política de privacidade da Meta.
Alguns desses provedores podem realizar transferência internacional de dados, adotando salvaguardas próprias de proteção. Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador ou, se disponível, no banner de cookies do site.
Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Prestadores de serviço que apoiam a operação do site e do atendimento (hospedagem, CRM Kommo, ferramentas de analytics e publicidade citadas acima);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e de defesa em processos administrativos ou judiciais, geralmente de até 5 anos). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.
Seus direitos como titular dos dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 10.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo senhas criptografadas para login e controle de acesso às informações armazenadas.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.
Fale conosco
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sobre dados pessoais, entre em contato: